Translate 9c

Perilaku konsumen
Edisi ke8
Schiffman dan Kanuk

Perilaku Konsumen Lintas Budaya: Perspektif Internasional

Imperatif untuk Menjadi Multinasional

- Perjanjian perdagangan global

- UE

- NAFTA

- Memperoleh paparan budaya lain

- Efek negara asal

Efek Negara Asal: Negatif dan Positif

- Banyak konsumen China menganggap Sony berjangka panjang dan berkualitas tinggi. Tetapi mungkin ditolak untuk dibeli karena kebencian terhadap Jepang.

- Tingkat kebencian konsumen yang tinggi terhadap produk Jepang lebih besar dari pada tingkat kebencian konsumen yang rendah.

Analisis Konsumen Lintas Budaya

Penelitian untuk menentukan sejauh mana konsumen dari dua atau lebih negara yang berhubungan dengan Isu dalam analisis konsumen lintas budaya.

Masalah dalam Analisis Lintas Budaya

· Persamaan dan Perbedaan Manusia

* Pengaruh Waktu

* Pertumbuhan Global Kelas Menengah

* Akulturasi

 - Teknik penelitian

Tabel 14.2 Beberapa Perbandingan

Sifat budaya Cina

· Berpusat pada doktrin yang membingungkan

· Tunduk kepada otoritas

Sifat budaya Amerika

· Berpusat pada individu

· Berpusat pada kemandirian

· Mengutamakan paham rasionalisme

Pengaruh Guo Qing

Karena kebijakan satu anak di Cina, keluarga menekankan pembelian berkualitas tinggi untuk mereka "

Anak-anak di Cina diberikan lebih dari $ 3 miliar kolektif untuk menghabiskan seperti yang mereka inginkan dan pengaruh sekitar 68% dari pengeluaran orangtua.

Tabel 14.3 Pace Kehidupan

KECEPATAN RELATIF
(pangkat 31 negara untuk kecepatan keseluruhan hidup dan selama tiga tindakan)

	OVERALL PACE	WALKING 60 FEET	POSTAL SERVICE	PUBLIC CLOCK
Switzerland	1	3	2	1
Ireland	2	1	3	11
Germany	3	5	1	8
Japan	4	7	4	6
Italy	5	10	12	2
England	6	4	9	13
Sweden	7	13	5	7
Austria	8	23	8	3
Netherlands	9	2	14	25
Hong Kong	10	14	6	14

Tabel 14.4 Dasar Masalah Penelitian dalam Analisis Cross-Cultural

FAKTOR	CONTOH
Perbedaan bahasa dan makna	Kata-kata atau konsep mungkin tidak berarti sama di dua negara yang berbeda.
	Pendapatan, kelas sosial, usia, dan jenis kelamin dari target pelanggan mungkin berbeda secara dramatis di dua negara yang berbeda.
Perbedaan pola konsumsi	Dua negara mungkin berbeda secara substansial dalam tingkat konsumsi atau penggunaan produk atau jasa.
Perbedaan manfaat yang dirasakan dari produk dan jasa	Kedua negara dapat menggunakan atau mengkonsumsi produk yang sama dengan cara yang sangat berbeda.
Perbedaan dalam kriteria untuk mengevaluasi produk dan jasa	Manfaat dicari dari layanan mungkin berbeda dari satu negara ke negara.
Perbedaan kondisi ekonomi dan sosial dan struktur keluarga	"Gaya" dari pengambilan keputusan keluarga dapat bervariasi secara signifikan dari satu negara ke negara.
	Jenis dan kualitas outlet ritel dan daftar langsung-mail dapat sangat bervariasi di antara negara-negara.
Perbedaan kemungkinan riset pemasaran	Ketersediaan peneliti konsumen profesional mungkin bervariasi dari satu negara ke negara.

Kelayakan Penelitian Telepon Konsumen di Asia

NEGARA	KELAYAKAN
Australia	Iya
China, Mainland	Tidak, selama lima tahun dalam kota besar
Hong Kong	Iya, metode terbaik
India	Iya, untuk kota besar dan di Inggris
Indonesia	Iya, di Java, Bali dan Sumatra
Japan	Iya
South Korea	Iya

Alternatif Strategi Multinasional: Global Versus Lokal

Memihak "Dunia Merek"

Global Marketing adaptif

Kerangka Menilai Strategi Multinasional

global

lokal

campur

Gambar 14.3 Produsen Menggunakan Strategi Periklanan Dunia

Produk yang diproduksi, dikemas, dan diposisikan dengan cara yang sama terlepas dari Negara dimana mereka dijual.

            Tabel 14.6 Sebuah Kerangka Strategi Alternatif Pemasaran Global

PRODUK STRATEGI	STRATEGI KOMUNIKASI
	DISTANDARISASI KOMUNIKASI	KOMUNIKASI LOKAL
PRODUK DISTANDARISASI	Strategi global: Produk Seragam /  Pesan Seragam	Strategi Campuran: Produk Seragam / Pesan Disesuaikan
PRODUK LOKAL	Strategi Campuran: Produk Disesuaikan / Pesan Seragam	Strategi Lokal: Produk Disesuaikan / Pesan Disesuaikan

Iklan untuk Dunia Konsumen

Pencapaian Manusia
(pengeluaran per kapita Media bagi negara-negara peringkat teratas dan terbawah  tahun 1996)

PERINGKAT	NEGARA	MEDIA PENGELUARAN PER-KAPITA *
1	Jepang	$2,137
2	Amerika Serikat	1,861
3	Perancis	1,845
4	Jerman	1,593
5	Belanda	1,517
6	Denmark	1,504
7	Belgium	1,357
8	Inggris	1,286

Tabel 14.8 Enam Segmen Dunia Konsumen

Pekerja Keras 23%	Devouts 22%
Altruists 18%	Hubungan 15%
Pencari Minat 12%	Kreativitas 10%

Kesalahan Pemasaran: Sebuah Kegagalan untuk Memahami Perbedaan

-          Masalah produk

-          Masalah promosi

-          Harga dan Masalah Distribusi

Pertimbangan Warna
· Makna Biru    - Holland - kehangatan    - Iran - kematian    - Swedia - dingin    - India – kemurnian	· Makna Kuning    - AS - kehangatan    - Prancis - kesetiaan

Tabel 14.3 Pace Kehidupan